Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden: zu Abonnements und Mitgliedschaften, zum Zugriff auf Artikel und Downloads sowie zu Bestellung und Lieferung. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
1Wie kann ich abonnieren?
Klicken Sie oben auf der Seite auf „Abonnieren“ und wählen Sie das Jahresabonnement aus. Beim Bezahlvorgang erstellen Sie ein Kundenkonto und bezahlen per SEPA-Lastschrift, Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express, Discover), Klarna, iDEAL | Wero oder PayPal. Einige Zahlungsmethoden werden erst angezeigt, wenn Sie bei der Registrierung Ihr Land angegeben haben. Bei den meisten Zahlungsmethoden wird Ihr Zugang sofort freigeschaltet. Bei SEPA-Lastschrift kann die Bestätigung durch die Bank bis zu 10 Tage dauern; Ihr Zugang wird freigeschaltet, sobald die Zahlung eingegangen ist.
2Ich habe abonniert – wie gelange ich zu den Ausgaben?
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Unter Editionen im Hauptmenü stehen Ihnen danach alle Beiträge vollständig zur Verfügung. Sehen Sie dennoch nur einen Ausschnitt eines Artikels, prüfen Sie bitte, ob Sie angemeldet sind.
3Wie kann ich einzelne Artikel speichern oder drucken?
Unter jedem Artikel finden Sie die Schaltfläche Drucken / Als PDF speichern. Verwenden Sie diese, um den Artikel auszudrucken, oder wählen Sie im Druckdialog Ihres Browsers die Option „Als PDF speichern“, um eine Kopie auf Ihrem Gerät zu speichern. Die Schaltfläche wird nur angezeigt, wenn Sie angemeldet sind.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Chrome, Firefox, Safari und Edge sowie für iPhone und Android finden Sie unter: Artikel drucken und als PDF speichern
4Sind ältere Ausgaben aus der Zeit der Print-Ausgabe erhältlich?
Nein. Online finden Sie die Beiträge, die seit dem Start von Homeopathic Spectrum erschienen sind. Die früheren Druckausgaben des Spektrum der Homöopathie sind hier nicht enthalten und werden auch nicht digital nachgereicht.
5Ich habe mein Passwort vergessen – wie bekomme ich ein neues?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten dann einen Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können. Falls Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.
6Ich habe meine Kartendaten eingegeben, aber das Abonnement wurde nicht abgeschlossen. Woran liegt das?
Wahrscheinlich hat Ihre Bank die Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte nicht freigegeben. Bei Kartenzahlungen verlangen die meisten Banken eine zusätzliche Bestätigung (3D Secure). Diese erfolgt meist in Ihrer Banking-App, zum Beispiel in der S-ID-Check-App oder per pushTAN. Fehlt die Bestätigung oder ist das Zeitlimit abgelaufen, wird die Zahlung abgebrochen. So gehen Sie vor: Halten Sie Ihr Smartphone bereit, bevor Sie die Bestellung abschicken. Lassen Sie das Browserfenster geöffnet, bis die Bestätigung abgeschlossen ist. Bestätigen Sie die Zahlung zügig in Ihrer Banking-App. Falls kein Bestätigungsfenster erscheint, deaktivieren Sie bitte einen eventuellen Pop-up-Blocker. Klappt es weiterhin nicht, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder schreiben Sie uns.